スマートフォンによるマイナ保険証の確認が困難な場合には，下記の如く対応する様に厚生労働省から通達がありました。
方法① スマホに，患者さんご自身が設置されている「マイナーポータル」を利用します。
① 患者さんの提示するスマートフォンで、マイナポータルを開いて頂き，その内部に記載されている被保険者の「保険資格に係る情報」を見られる様に操作してください。
② クリニックの職員は，その「保険資格に係る情報」を確認し，電子カルテ内に入力します。
③ 上記の対応で，保険診療を受けられる状態になります。
方法② 高齢の方，およびその他の事情で，マイナンバーカードのシステムが全く理解できていない方。コンピューター関係の知識を全く有しておらず，それらの機器に触れたことが全くない患者さん。
上記の如き人でも，マイナンバーカードさえ持参頂ければ，保険診療での受診が可能です。
この様な方が保険診療を受けることが可能となるよう，各々の医療機関には，「暗証番号」が割り振られています。
院長等が，マイナンバーカードを提出された患者さんを，マイナンバーカードの写真と比較検討し，本人に相違ないと判断される場合には，院長等の職員の指示に従っていただきます。
マイナンバーカードをマイナンバーカード読み取り装置に入れてください。その後は，職員の言うとおりに，数回の極めて簡単な操作をしていただきます。その後は，クリニック側の「暗証番号」を用いた操作により，保険診療が受けられる状態となります。
